1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade explica como a Law365 coleta, usa, armazena e compartilha informações fornecidas por visitantes do site law365.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos dados nas seguintes situações:

• Formulários do site (modal comercial, modal de suporte e widget de WhatsApp): nome, número de WhatsApp e, quando aplicável, e-mail, nome do escritório ou empresa, cidade, desafios enfrentados ou descrição do problema.
• Dados de navegação: origem da visita (parâmetros UTM como utm_source e utm_campaign), página inicial de entrada e endereço da página visitada. Esses dados ficam armazenados localmente no seu navegador durante a sessão e são enviados apenas quando você decide enviar um formulário.
• Dados de uso: métricas agregadas de navegação coletadas por ferramentas de análise (Google Analytics, Microsoft Clarity e Cloudflare), que nos ajudam a entender como o site é utilizado.

3. Para que usamos os dados

• Entrar em contato para apresentar soluções, tirar dúvidas e conduzir o atendimento comercial.
• Prestar suporte técnico quando solicitado pelo canal de suporte.
• Registrar e acompanhar o histórico de atendimento.
• Melhorar a experiência do site e a qualidade das nossas soluções.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos dados informados por você nos formulários ocorre com base no seu consentimento, manifestado no ato do envio. Os dados de uso e navegação são tratados com fundamento no legítimo interesse de melhorar nossos serviços, sempre de forma agregada e sem identificar pessoalmente o visitante.

5. Compartilhamento de dados

Os dados que você informa podem ser compartilhados com:

• BRR Solutions, responsável pela operação da Law365, por meio da plataforma própria de registro e gestão de conversões (Sinergy), que funciona apenas como camada técnica de conversão e não mantém seus dados de forma permanente;
• Sistemas internos de CRM, para gestão do relacionamento comercial;
• Provedores de análise de tráfego (Google, Microsoft e Cloudflare), exclusivamente com dados de navegação;
• WhatsApp (Meta), quando você opta por continuar a conversa pelo canal.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

6. Retenção dos dados

• A plataforma Sinergy funciona apenas como camada de conversão: os dados não são persistidos de forma permanente. O prazo de manutenção segue a configuração definida pelo cliente final, sempre limitado ao máximo de 180 dias, ao fim dos quais os dados são excluídos automaticamente;
• Dados mantidos no CRM de relacionamento seguem a política de retenção do próprio sistema e a relação comercial vigente;
• Informações guardadas temporariamente no seu navegador (atribuição de campanha) são descartadas automaticamente em até 7 dias ou quando você limpa os dados do navegador.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas adequadas à proteção dos dados: todo o tráfego do site e das integrações ocorre por conexões criptografadas (HTTPS), o acesso aos sistemas de registro é restrito e autenticado, e as interfaces públicas possuem mecanismos de controle de uso. Nenhum sistema é infalível; se identificar qualquer incidente envolvendo seus dados, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer quaisquer desses direitos, basta enviar um e-mail para comercial@law365.com.br.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação. A data da última atualização consta no topo desta página.